El Consent Mode v2 es la forma en que tu web le dice a las etiquetas de Google si el visitante ha aceptado las cookies, y qué puede hacer cada etiqueta en consecuencia. No es un banner de cookies ni lo sustituye: es la señal que viaja desde tu banner hasta Google Analytics y Google Ads para que midan de una manera cuando hay consentimiento y de otra, mucho más limitada, cuando no lo hay.
Si tu web recibe visitas de España o de cualquier país del Espacio Económico Europeo y usas Analytics o haces campañas, esto te afecta. Y cuando está mal puesto, los síntomas son silenciosos: las conversiones bajan sin motivo aparente y las audiencias de remarketing se quedan vacías.
Qué es el Consent Mode v2 y en qué se diferencia del anterior
Las etiquetas de Google llevan años pudiendo funcionar en dos estados: con consentimiento, escribiendo cookies y midiendo como siempre, o sin él, mandando una señal mínima y sin identificar al usuario. Ese mecanismo es el modo de consentimiento, consent mode.
La versión 2 añadió dos señales nuevas a las dos que ya existían, para separar lo que se mide de lo que se usa en publicidad. Según la documentación de Google, desde marzo de 2024 el modo de consentimiento v2 es requisito para el tráfico del Espacio Económico Europeo y el Reino Unido en sus productos de medición y publicidad. En la práctica significa que, si no lo tienes, Google deja de alimentar con ese tráfico funciones como las listas de audiencias o el remarketing.
Conviene entender el reparto de papeles: el banner recoge el consentimiento, el Consent Mode lo transmite y las etiquetas obedecen. Tres piezas distintas que tienen que hablar entre ellas. Casi todos los problemas que vemos salen de que alguien cambió una y nadie revisó las otras dos.
Los cuatro parámetros que envía tu web
Tu web manda cuatro señales, cada una con el valor concedido o denegado:
- analytics_storage: si se pueden usar cookies para analítica, es decir, para saber cuánta gente entra y qué hace.
- ad_storage: si se pueden usar cookies con finalidad publicitaria.
- ad_user_data: si se pueden enviar datos del usuario a Google con fines publicitarios. Es una de las dos novedades de la v2.
- ad_personalization: si se puede usar su actividad para personalizar anuncios, como el remarketing. La otra novedad.
La traducción para tu negocio: una persona puede aceptar que midas sus visitas y rechazar que la persigas con anuncios. Antes esa distinción no llegaba con tanto detalle; ahora sí, y tus informes la reflejan.
Modo básico o modo avanzado: cuál te conviene
Hay dos maneras de implementarlo y la diferencia no es un detalle técnico, cambia los datos que vas a ver.
| Modo básico | Modo avanzado | |
|---|---|---|
| Cuándo cargan las etiquetas | Solo después de aceptar | Al entrar, en estado sin cookies |
| Qué se envía si el usuario rechaza | Nada | Una señal anónima, sin identificadores |
| Modelado de conversiones | No disponible | Disponible |
| Datos que verás | Solo de quien acepta | Los de quien acepta más una estimación del resto |
| Para quién | Quien prefiere no cargar nada antes del consentimiento | Quien necesita medir bien sus campañas |
El modo avanzado es el que recomienda Google porque permite el modelado de conversiones: a partir del comportamiento de quienes sí aceptan, estima las conversiones de quienes no, y así tus campañas optimizan con una foto más completa. El modo básico es más conservador y deja tus informes cojos, porque todo el que rechaza desaparece del mapa.
La decisión no es solo de marketing. Habla con quien lleve tu cumplimiento normativo, porque en el modo avanzado las etiquetas sí se cargan antes de la respuesta del usuario, aunque sin escribir cookies ni identificarlo.
Cómo activarlo paso a paso
- Elige un gestor de consentimiento que sea compatible. Google mantiene un programa de socios de gestión de consentimiento, y los gestores certificados traen ya el soporte del modo v2. Si tu banner lo programó alguien a mano hace tres años, es casi seguro que no envía las cuatro señales.
- Configura el banner con las finalidades reales de tu web: analítica, publicidad, personalización. Y con la opción de rechazar tan accesible como la de aceptar.
- Conéctalo con tus etiquetas. Si usas Google Tag Manager, ahí tienes los ajustes de consentimiento de cada etiqueta y el activador de inicialización del consentimiento, que debe dispararse antes que cualquier otra cosa. Ese orden es lo que más se equivoca.
- Define el estado por defecto antes de que el usuario responda: denegado para las cuatro señales si tus visitas son europeas.
- Comprueba que al aceptar y al rechazar cambia algo. Si el comportamiento es idéntico en los dos casos, el consentimiento no está llegando a las etiquetas.
- Repite la revisión después de cada rediseño o cambio de gestor de cookies. Es el momento en que se rompe.
Cómo comprobar que funciona de verdad
No te fíes de que el banner aparezca: eso solo prueba que hay banner. Hay tres comprobaciones que puede hacer cualquiera con acceso a las herramientas:
- Tag Assistant, la herramienta de depuración de etiquetas de Google, te deja ver qué señales de consentimiento se envían y con qué valor antes y después de responder al banner.
- El informe de depuración en tiempo real de Google Analytics 4 (DebugView) te muestra si los eventos llegan y en qué estado.
- Los avisos de tu cuenta de Google Ads. Cuando falta el consentimiento esperado para el tráfico europeo, la propia cuenta lo señala en sus diagnósticos. Si hay un aviso ahí, no es un falso positivo.
Y un indicador de negocio que vale más que los tres: si tus conversiones registradas cayeron de golpe un día concreto y ese día tocasteis la web, el consentimiento es el primer sospechoso.
Lo que el Consent Mode no te resuelve
Este es el malentendido más común. El modo de consentimiento es una pieza técnica que transmite una decisión; no te hace cumplir la normativa por sí solo. Tus obligaciones con las cookies siguen siendo las mismas: informar de forma clara antes de instalarlas, pedir un consentimiento libre y específico, permitir rechazar con la misma facilidad con que se acepta, poder retirarlo después y mantener la política de cookies actualizada.
Dicho de otra forma: puedes tener el Consent Mode v2 perfectamente instalado y un banner que no cumple, o un banner impecable que no transmite nada a Google. Lo primero te pone en riesgo frente a la autoridad de protección de datos; lo segundo te deja sin datos para decidir. Hay que resolver las dos cosas, y no las resuelve la misma persona.
Qué hacer con todo esto
Si tienes Analytics o campañas y visitas europeas, revisa esta semana tres cosas: que tu gestor de consentimiento sea compatible con la v2, que envíe las cuatro señales y que al rechazar pase algo distinto que al aceptar. Con eso cubres el noventa por ciento de los problemas reales, y de paso recuperas la confianza en los números con los que decides dónde invertir.
Si prefieres que lo revise alguien que vea la web, las etiquetas y el banner como un solo sistema, escríbenos y le echamos un ojo a tu medición para dejarte el consentimiento bien conectado.
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