Cómo Crear Una Tribu De Consumidores Para Mi Negocio Online

¿Has lanzado tu marca pero no sabes como conectar con el público?

En este post te explicamos qué es y como crear una tribu de consumidores, un concepto relativamente nuevo que te ayudará con tu negocio: 

 

Las Nuevas Tribus de Consumidores en la Era Digital

Crear una tribu de consumidores o legión de fieles consumidores en torno a tu marca es una oportunidad que tu empresa debería aprovechar, sobre todo si necesitas crear nuevas oportunidades para que tus clientes conecten con tu marca a una nivel más profundo.

Esos clientes de los que hablamos quieren comprar marcas con las que se sientan identificados y que compartan sus mismos valores. 

 

¿Qué es Una Tribu de Consumidores?

Una tribu de marca o tribu de consumidores podría considerarse como un grupo de personas que se identifican con un producto y que comparten determinados puntos de vista sobre él. Además de ser consumidores del producto, juegan un papel decisivo en su promoción.

Las tribus de consumidores no solo se forman en el mundo físico, sino también en el mundo digital, compitiendo por nuestra atención. 

Los miembros que pertenecen a estas tribus están conectados entre sí y son capaces de dar difusión al producto o a la marca rápidamente en las redes sociales.

Es por ello que se les considera fuertes impulsores de ésta y de sus fortalezas. 

Durante los últimos años, el poder viral de las redes sociales ha acelerado la creación de tribus de consumidores en el entorno digital. 

El conocimiento sobre la marca se expande rápidamente por los canales online, se comparte entre comunidades y se intercambia. 

Además de esto, en las redes sociales solemos seguir a personas que son similares a nosotros y con las cuales compartimos gustos.

No solo eso, sino que los algoritmos están empezando a seleccionar aquellas fuentes más similares con las que nos identificamos para mostrarnos justo lo que queremos ver.

La mayoría de interacciones que tenemos en el mundo digital son con personas o marcas similares a nuestro comportamiento y con las que compartimos valores, ideas, mensajes, etc. 

 

Cómo otras Marcas han Creado su Propia Tribu de Consumidores

Crear una tribu de consumidores es un logro que marcas como Nike y Apple han alcanzado con éxito.

Estos ejemplos destacan estrategias efectivas para construir comunidades leales alrededor de sus productos.

1. Nike:

   • Mensaje Identificativo: A pesar de la competencia en el mercado de zapatillas de running, Nike ha logrado diferenciarse mediante la creación de un mensaje identificativo.
     
     La marca ha cultivado una tribu de corredores que llevan orgullosos el símbolo de Nike, identificándose con los valores y mensajes transmitidos por la marca.
      
   • Productos Emblemáticos: Zapatillas específicas, como las Nike Air Force o las Nike Jordan, se han convertido en símbolos de un estilo de vida.
     
     La longevidad y la presencia global de estos productos han fortalecido la conexión de la tribu con la marca.

2. Apple:

   • Fidelidad a la Marca: Apple ha logrado crear una tribu de consumidores leales a través de la fidelidad a la marca.
     
     Los usuarios de iPhone renuevan sus dispositivos cada año, incluso cuando existen opciones más asequibles en el mercado.
     
     La lealtad se debe no solo a la calidad del producto, sino también a la pertenencia a la tribu de marca de Apple.
      
   • Valores Transmitidos: La lealtad, la confianza y el orgullo son valores fundamentales que Apple ha sabido transmitir a sus usuarios.
     
     Estos valores contribuyen a la formación de una tribu que se identifica no solo con los productos, sino también con la filosofía de la marca.
      

Estrategias Clave:

• Identificación de Mensajes: Crear mensajes identificativos que resuenen con los valores del público objetivo.
   
• Productos Emblemáticos: Desarrollar productos que se conviertan en símbolos de un estilo de vida o identidad.
   
• Fidelidad a la Marca: Establecer una conexión emocional que fomente la lealtad a lo largo del tiempo.
   
• Transmisión de Valores: Comunicar valores que resuenen con la audiencia y generen un sentido de pertenencia.

 

¿Qué le Aporta a mi Negocio Tener una Tribu de Consumidores?

1. Lealtad Duradera:

   • Vinculación Cotidiana: La formación de una tribu de consumidores permite que tu marca se integre en la vida diaria del cliente, generando una lealtad que trasciende las transacciones comerciales.
      

2. Conexiones Significativas:

   • Duración en el Tiempo: La creación de una tribu facilita el establecimiento de conexiones profundas y duraderas.
     
     A medida que la tribu se fortalece, la relación con los consumidores se consolida, generando la confianza necesaria para mantener una presencia a largo plazo en sus vidas.
      

3. Adopción de Filosofía:

   • Filosofía Compartida: La filosofía de la marca se convierte en la filosofía adoptada por los miembros de la tribu.
     
     Compartir valores y creencias contribuye a una conexión más sólida y coherente entre la marca y sus consumidores.
      

4. Sin Fronteras Geográficas:

   • Identidad Global: Las tribus de consumidores pueden trascender fronteras geográficas, creando identidades compartidas a nivel mundial.
     
     Marcas exitosas han logrado formar comunidades que se identifican con la marca independientemente de su ubicación geográfica o trasfondo cultural.
      

Cómo Identificar y Construir tu Tribu de Consumidores: Pasos Clave

 

¿Te has planteado la posibilidad de formar una tribu de consumidores alrededor de tu marca?

Esta es la oportunidad perfecta para liderar un grupo que distinga a tus clientes leales de los habituales.

¿Cómo puedes lograrlo? Toma nota de estos pasos inspirados en casos exitosos como los de Apple, Nike y Tesla:

1. Define a tu Buyer Persona:

   • Conoce el perfil de los miembros de la tribu que deseas formar.
     
     Cuanto más comprendas a tu cliente ideal, mejor podrás adaptar tus estrategias de marketing.
      

2. Propuesta de Valor de tu Marca:

   • Ofrece razones convincentes para que los consumidores elijan tu marca.
     
     Piensa en lo que puedes ofrecer y en el valor que aporta en comparación con la competencia.
      

3. Interactúa con tu Tribu:

   • Comprométete y construye relaciones con tu tribu. Escucha sus opiniones, conoce sus gustos y utiliza esta información para mejorar tus productos.
     
     La interacción continua es clave para mantener la lealtad.
      

4. Elige un Mensaje Identificativo:

   • Desarrolla un mensaje que resuene con tu tribu.
     
     Este mensaje debe contener valores o ideas emocionales que conecten con ellos a un nivel más profundo.
     
     Tu tribu será la portadora única de este mensaje.
      

5. Dedica Tiempo para Encontrar Seguidores Leales:

   • La formación de una tribu no ocurre de la noche a la mañana. Requiere experiencia, análisis y estudio. Lidera tus primeras tribus con mensajes claros que destaquen y te diferencien.
      

6. Diferencias con el Público Objetivo:

   • Las tribus de consumidores difieren significativamente del público objetivo o target.
     
     Mientras que el público objetivo representa a clientes potenciales, las tribus son comunidades más comprometidas, emocionales y leales a la marca.

 

Qué es el público objetivo o target

Entendiendo el Público Objetivo o Target: La Clave para una Estrategia Efectiva

En el vasto mercado de consumidores, no todos los productos pueden ser apreciados por la misma audiencia.

Cada producto posee características únicas que lo hacen atractivo para un segmento específico de consumidores.

La universalidad no es la regla, y es por eso que muchas empresas ajustan su enfoque comercial para adaptarse a las necesidades particulares del público al que desean cautivar.

Crear un producto dirigido a un público objetivo implica:

1. Conceptualización del Producto:

   • Comprender las características distintivas del producto y cómo se alinean con las necesidades del mercado.
      

2. Estudio del Mercado:

   • Analizar la demanda existente dentro del mercado y cómo se relaciona con la propuesta del producto.
      

3. Investigación de Consumidores Potenciales:

   • Estudiar detalladamente las características y comportamientos de los posibles consumidores.
      

El Público Objetivo se Compone de un Grupo Específico de Consumidores, Incluyendo:

• Clientes Potenciales: Aquellos a los que la empresa busca atraer y convertir en clientes.
   

• Clientes Específicos: Personas a las que la empresa dirige activamente sus estrategias de marketing.
   

Características Compartidas por el Público Objetivo:

• Segmentación Demográfica:

  • Incluye aspectos como género, edad, ingresos, raza, educación y religión.
     

• Segmentación Geográfica:

  • Define la ubicación geográfica de los consumidores, desde códigos postales hasta países.
     

• Segmentación Psicológica:

  • Considera la clase socioeconómica y las preferencias de estilo de vida que caracterizan a los consumidores.

 

¿Son las Tribus de Consumidores las Nueva Alternativa Para Segmentar Audiencias? 

En el dinámico panorama del marketing, surge una interrogante clave: ¿Las tribus de consumidores representan la nueva alternativa para segmentar audiencias?

A medida que el comportamiento adquiere mayor relevancia que la demografía y los consumidores muestran menos interés en ser definidos por su ubicación geográfica, surge la pregunta inevitable sobre el destino del marketing de segmentación tradicional.

¿Estamos presenciando el declive de los targets convencionales?

En realidad, las tribus de consumidores no llegan para reemplazar, sino para complementar la experiencia del usuario dentro de nuestro público objetivo.

No obstante, esto no implica la desaparición de los targets tradicionales.

Ambos enfoques comparten diversas características; por ejemplo, un miembro de una tribu puede coincidir en ubicación y edad con nuestro target convencional.

Estos dos grupos no compiten, sino que se fusionan de manera sinérgica.

Evolución de Tendencias: ¿Fin de Factores Tradicionales?

Lo que sí resulta evidente es que las nuevas tendencias indican un cambio en la importancia atribuida a factores como la edad o el país de residencia.

Estos elementos tradicionales ceden terreno frente a aspectos más intrínsecos y personalizados, como las pasiones y gustos individuales del consumidor.

La era de la hiperpersonalización y la conexión emocional está transformando la forma en que las marcas se acercan a sus audiencias, enfocándose en aquello que realmente resuena con los consumidores: sus intereses compartidos y sus comunidades virtuales.

 

Y tú, ¿ya sabes cómo crear una tribu de consumidores para tu empresa?