Si gestionas una app y te han pedido declarar tu «condición de comerciante» y dar dirección, teléfono y correo, no es una gestión opcional: sin ese dato la tienda deja de publicar tus actualizaciones y acaba retirando la app. Y esos datos de contacto se muestran públicamente en la ficha, a la vista de cualquiera. Viene de la Ley de Servicios Digitales europea (DSA), que en sus artículos 30 y 31 obliga a las plataformas a recopilar, verificar y publicar los datos de los comerciantes que venden a través de ellas.
Apple ya lo aplicó y retiró apps. Google tiene su propio plazo, aún abierto. Te cuento qué tienes que hacer en cada caso y qué decisiones conviene tomar antes de rellenar el formulario.
Qué es la condición de comerciante y por qué te afecta
A efectos de la DSA, comerciante es quien actúa con fines relacionados con su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión. Dicho en claro: si tu app forma parte de cómo ganas dinero, eres comerciante.
Eso incluye más casos de los que la gente supone:
- La app es de pago o tiene compras dentro.
- La app es gratuita pero muestra publicidad.
- La app es gratuita y sin publicidad, pero es el canal de tu negocio: la app de tus clientes, el pedido de tus comerciales, la ficha de tu tienda.
Solo quedan claramente fuera los proyectos personales que no generan ingresos ni dan servicio a un negocio. Google señala cuatro criterios para valorarlo (ánimo de lucro, volumen de transacciones, estructura empresarial y forma jurídica) y advierte expresamente de que no puede hacer la determinación legal por ti: si tienes dudas, lo consultas con un profesional. Un detalle importante: aunque creas que no eres comerciante, tienes que declararlo igualmente. El silencio no es una respuesta válida.
Qué exige Apple y qué pasó en febrero de 2025
Apple fue primera y fue contundente. Según su propio aviso a desarrolladores, el calendario fue este:
- 16 de octubre de 2024: declarar la condición de comerciante pasó a ser obligatorio para poder enviar apps o actualizaciones a la App Store de la Unión Europea.
- 17 de febrero de 2025: las apps sin ese dato se retiraron de la App Store en la UE, y no volvían hasta aportarlo y pasar la verificación.
La retirada se ejecutó de verdad y a gran escala: según datos de Appfigures recogidos por la prensa especializada, más de 135.000 apps desaparecieron de las tiendas europeas en un par de días. Muchas eran de empresas que simplemente no habían leído el correo.
En cuanto a lo que se publica: en las cuentas de desarrollador individual se muestra dirección (o apartado de correos), teléfono y correo electrónico; en las cuentas de organización, teléfono y correo. Se gestiona en App Store Connect, en el apartado de cumplimiento de la DSA.
Qué exige Google Play y qué plazo tienes
Google llegó después y su plazo sigue por delante, así que aquí todavía puedes actuar con calma:
| Fecha | Qué ocurre |
|---|---|
| Al crear la cuenta | Las cuentas nuevas deben declarar su condición en ese momento |
| 1 de febrero de 2027 | Fecha límite para que todas las cuentas activas hayan declarado |
| 1 de marzo de 2027 | Empiezan a mostrarse públicamente los datos en la ficha de la app |
Lo que Google pide a quien se declara comerciante: una autocertificación de que solo ofrecerá productos o servicios conformes con la ley aplicable, un enlace a los términos del servicio de cada app y, en cuentas personales, un teléfono de contacto (con la dirección también visible públicamente).
A partir de marzo de 2027 la ficha mostrará los datos de contacto, el número D-U-N-S en la sección de soporte y el enlace a los términos del servicio. Y en el Espacio Económico Europeo y Reino Unido, el campo «Ofrecida por» pasará a mostrar tu nombre en lugar de Google. Dos avisos que conviene leer dos veces: la declaración se hace a nivel de cuenta y luego se confirma para cada app; y si te declaras no comerciante, Google informará a los consumidores de esas regiones de que los derechos de protección al consumidor no se aplican a los contratos contigo. Eso último puede costarte descargas.
Qué pasa si no lo declaras o lo declaras mal
Las consecuencias están escritas y no son menores:
- No declarar en plazo puede bloquear las actualizaciones de tus apps y llevar a su retirada de Google Play a nivel mundial, no solo en Europa. Esta es la que suele sorprender.
- Declararte no comerciante para evitar la verificación se considera una tergiversación y puede acabar en suspensión o cierre global de la cuenta.
- Si tu declaración no cuadra con tu actividad, Google puede pedirte que la confirmes o la corrijas; no responder a tiempo puede llevar a la retirada de la app.
El riesgo real no es la sanción: es quedarte sin canal. Una app retirada se recupera, pero pierdes las valoraciones acumuladas de visibilidad, los usuarios que la buscan esos días y la confianza de quien ve que tu app desapareció.
Decisiones que conviene tomar antes de rellenar el formulario
Como esos datos van a ser públicos, hay tres decisiones previas que merecen cinco minutos de conversación interna:
- Qué dirección das. Si trabajas desde casa, tu domicilio quedaría expuesto. La solución habitual es usar el domicilio social de la sociedad, un espacio de trabajo o un apartado de correos. Esta es la razón número uno para operar con cuenta de organización y no personal.
- Qué teléfono y qué correo. Pon un canal corporativo que alguien atienda de verdad, no el móvil de la persona que montó la cuenta hace cuatro años. Van a llegar ahí consultas de usuarios y avisos de la tienda.
- Si tienes términos del servicio publicados. Google pide el enlace. Si tu app no tiene una página de condiciones accesible y estable, hay que crearla antes.
Y una cuarta, de fondo: si tu app genera ingresos y sigues publicándola desde una cuenta personal a tu nombre, este es el momento de pasarla a la sociedad. La transferencia de una cuenta de desarrollador no es inmediata ni trivial, mejor hacerlo sin una fecha límite encima.
Qué revisar esta semana
Un repaso corto que puedes hacer tú mismo en veinte minutos:
- Entra en App Store Connect y comprueba que la condición de comerciante está declarada y verificada, y que los datos visibles son los que quieres mostrar.
- Entra en Play Console, en los detalles de la cuenta, y haz la declaración si está pendiente. No esperes a 2027: se tarda menos en hacerlo que en apuntarlo en la agenda.
- Confirma la declaración en cada app, en el apartado de contenido de la app. Hacerlo a nivel de cuenta no basta.
- Comprueba quién recibe los correos de ambas cuentas. Si van a una persona que ya no está en la empresa, cámbialo hoy: así es como las empresas se enteran tarde.
- Revisa que tu D-U-N-S y tus datos fiscales estén correctos y coincidan con el registro de la sociedad. Las verificaciones fallan por discrepancias tontas de nombre o dirección.
En resumen: un trámite pequeño con una consecuencia grande
Declarar la condición de comerciante es media hora de gestión, pero no hacerla cuesta la app. En Apple el plazo ya venció y la retirada se ejecutó en febrero de 2025; en Google Play tienes hasta el 1 de febrero de 2027 y los datos empiezan a verse el 1 de marzo de 2027. Decide con cabeza qué dirección y qué canales de contacto haces públicos, ten tus términos del servicio publicados y asegúrate de que los avisos de las tiendas llegan a alguien que los lee.
Si llevas una app publicada y no tienes claro si estas declaraciones están en orden o quién recibe los avisos de las tiendas, escríbenos y lo revisamos: es el tipo de detalle que no da problemas hasta el día que los da todos a la vez.
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