¿Debo Implementar Las Notificaciones Inteligentes En Mi Aplicación?
A lo largo del tiempo, la dinámica de comunicación entre las marcas y sus usuarios ha evolucionado en sintonía con la proliferación de dispositivos y formatos electrónicos.
En este contexto, las empresas buscan un nivel adicional de personalización en sus interacciones para ofrecer experiencias más atractivas.
La proliferación de notificaciones en dispositivos móviles plantea un desafío significativo: el riesgo de que estas comunicaciones se vuelvan intrusivas y abrumadoras.
En un entorno donde aproximadamente el 50% de los usuarios considera las notificaciones de smartphones como una distracción, existe una necesidad imperante de abordar este problema.
Aquí es donde entran en juego las notificaciones inteligentes, una herramienta esencial para adaptarse a esta nueva era de comunicación personalizada.
Estas notificaciones no solo ofrecen una experiencia más relevante, sino que también abordan la preocupación de la intrusión, proporcionando un enfoque más inteligente y estratégico en la interacción marca-usuario.
Con un diseño cuidadoso, las notificaciones inteligentes buscan superar los obstáculos que llevan al desgaste del usuario y a la desactivación de notificaciones, ofreciendo así un canal de comunicación más efectivo y sostenible en un panorama digital en constante cambio.
¿Qué son las Notificaciones Inteligentes en las Aplicaciones Móviles?
Las notificaciones inteligentes son un concepto relativamente nuevo que utilizamos para describir las técnicas empleadas para hacer que los mensajes push en tiempo real (o notificaciones push) sean más relevantes, útiles y apropiadas para los usuarios.
En un mercado en el que la llamada “economía de atención” cobra cada vez más relevancia, diseñar campañas de marketing enfocadas a este concepto puede hacer que nuestro usuario se sienta más flexible con nuestras comunicaciones.
Las notificaciones inteligentes se basan en la inteligencia artificial y el aprendizaje automático para predecir aquellos momentos en los que los usuarios estarán más receptivos.
Estos nos permite estar más cerca de nuestro público, al mismo tiempo que reducimos el estrés y la ansiedad del usuario, que ya no se tiene que agobiar por la inmensa cantidad de notificaciones que recibe al día.
Además, nuestra estrategia logrará aumentar la confianza y fomentar las relaciones con nuestra marca.
Según estudios recientes, existe entre un 30% y un 40% más de probabilidades de que los usuarios interactúen con una aplicación si reciben una notificación inteligente; y un 40% menos de probabilidades de que deshabiliten las notificaciones de la app.
¿Cómo funcionan las notificaciones inteligentes en las aplicaciones móviles?
Esta tecnología selecciona automáticamente el mejor momento del día para enviar notificaciones, cuando los usuarios estén más receptivos a las interacciones con marcas. Un ejemplo podría ser el uso de la información para enviar de manera inteligente una notificación solo al dispositivo que el usuario esté usando en ese preciso momento.
Las notificaciones push inteligentes son completamente personalizables y se pueden enviar en forma de notificación estándar o incluir medios enriquecidos previamente almacenados en caché como imágenes, videos y contenido HTML.
Optimizando la Experiencia del Usuario con Notificaciones Inteligentes
Las notificaciones inteligentes aportan beneficios sustanciales a la funcionalidad de una aplicación, mejorando la interacción del usuario de manera significativa.
Aquí detallamos las ventajas clave:
1. Reducción de Sobrecarga y Desorden:
- Las notificaciones inteligentes eliminan la sobrecarga de información y el desorden asociado con múltiples mensajes.
Esta optimización contribuye a una experiencia de usuario más clara y organizada.
2. Eliminación de Duplicados:
- Evitan la molestia de recibir la misma notificación en diversos dispositivos, como móviles, tabletas o escritorios.
La integración inteligente garantiza una entrega coherente y sin duplicados.
3. Personalización Contextual:
- Mejoran las posibilidades de que una notificación sea relevante al personalizarla según los hábitos del usuario, su ubicación y la zona horaria.
- Este enfoque contextual asegura que la información llegue en el momento y lugar adecuados.
4. Acciones Inmediatas desde la Notificación:
- Permiten que los usuarios realicen acciones inmediatas directamente desde la notificación, eliminando la necesidad de abrir la aplicación previamente.
Esta característica agiliza la interacción y fomenta la participación instantánea.
5. Mejora de la Retención de Usuarios:
- La entrega personalizada y la capacidad de acción inmediata contribuyen a una experiencia de usuario más atractiva, lo que puede resultar en una mayor retención de usuarios.
6. Aumento de la Eficiencia:
- Al minimizar la fricción en la interacción, las notificaciones inteligentes aumentan la eficiencia del usuario al proporcionar información relevante de manera rápida y sin interrupciones innecesarias.
7. Adaptabilidad a Preferencias Individuales:
- La capacidad de adaptarse a las preferencias individuales, aprendiendo de los comportamientos pasados del usuario, mejora la personalización y la efectividad de las notificaciones.
Como vemos, el nuevo desafío al que se enfrentan las marcas es proporcionar mensajes y notificaciones que sean relevantes y útiles.
Algunos sectores como el retail, comercio electrónico y entretenimiento ya están empezando a utilizarlas. También pueden ser adaptadas para ser recibidas en dispositivos integrados con IA, una de las tendencias de cara al próximo año.